นโยบายความเป็นส่วนตัว funnemo – เราปกป้องข้อมูลของคุณ

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย funnemo จำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางประเภทจากผู้ใช้งาน โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตฉบับเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ธุรกรรมบัตรทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่มีมาตรฐาน PCI DSS

2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

funnemo เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครและกระบวนการ KYC
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาความปลอดภัย
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อมีการฝากหรือถอนเงิน
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลที่คุณแจ้งเมื่อขอรับความช่วยเหลือ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: สำหรับการวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

funnemo ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้

• ให้บริการและดูแลบัญชีสมาชิกของคุณ
• ดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน
• ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking และช่องทางอื่นๆ
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• วิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพบริการให้เหมาะกับผู้เล่นชาวไทย
• รักษาความปลอดภัยของระบบและตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเกินกว่าวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น หากต้องการนำไปใช้เพิ่มเติม เราจะขออนุญาตจากคุณก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

funnemo ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับ

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน เช่น ธนาคารและผู้ให้บริการ E-Wallet ซึ่งผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกมบนแพลตฟอร์มเท่านั้น
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: เพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง

5มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการหลักที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเครือข่าย
• ระบบยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอดเวลา
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบการกู้คืนข้อมูลเป็นระยะ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล – พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้คุณช่วยรักษาความปลอดภัยด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอปของ funnemo ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: จดจำค่าความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าต่างๆ

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: ตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูลการใช้งาน (Log Files): 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อการสืบสวน

เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

8สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก funnemo คุณมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงานซัพพอร์ตของ funnemo ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง

9ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

funnemo ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้งานแพลตฟอร์ม เราใช้กระบวนการยืนยันอายุและ KYC เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์

10การปรับปรุงนโยบาย

funnemo อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาของบริการและข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่าน

• การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน
• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่ปรับปรุงจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

11ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถติดต่อทีมงาน funnemo ได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และการคุ้มครองข้อมูล สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือหน้า คำถามที่พบบ่อย